Quejas y sugerencias

El Sistema de Quejas y Sugerencias es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.

Todo usuario tiene derecho a presentar ante Intertek quejas y sugerencias para conocer sus comentarios acerca de los servicios brindados y la experiencia obtenida, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

Queja: Manifestación realizada, por parte del usuario a la empresa, por inconformidad en los servicios prestados en cuanto a atención, trato, organización, etc.

Sugerencia: Propuesta de ideas presentadas por el usuario, cuya finalidad es ayudar a mejorar algún proceso en la empresa.

 

 

 

¿Necesita ayuda o tiene alguna pregunta? +511.399.0947